Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan di sini.
Apa itu Kios Aing Online?
Kios Aing Online adalah platform yang menghubungkan pelanggan (pengunjung lokasi wisata) dengan pedagang makanan dan minuman lokal. Anda bisa memesan jajanan favorit Anda dan diantar langsung ke lokasi Anda.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk yang Anda inginkan dari halaman beranda atau gunakan fitur pencarian. Tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Isi detail pengiriman dan pilih metode pembayaran. Setelah konfirmasi, pesanan Anda akan diproses.
Apakah saya perlu daftar akun untuk memesan?
Tidak, Anda bisa memesan sebagai tamu. Namun, mendaftar akun pelanggan akan memudahkan Anda dalam melihat riwayat pesanan, mengelola profil, dan melakukan "Pesan Ulang" dengan cepat.
Bagaimana cara mengubah atau membatalkan pesanan?
Untuk saat ini, pembatalan pesanan hanya bisa dilakukan oleh pelanggan dari Dashboard Pelanggan jika status pesanan masih "Tertunda". Untuk perubahan pesanan, Anda bisa menghubungi pedagang langsung melalui WhatsApp setelah pesanan dibuat.
Bagaimana saya tahu pesanan saya sudah diproses?
Anda bisa melihat status pesanan Anda di Dashboard Pelanggan. Pedagang juga akan memperbarui status dan Anda bisa menghubungi mereka langsung melalui WhatsApp untuk konfirmasi.
Apa saja metode pengiriman yang tersedia?
Saat ini tersedia metode "Jalan Kaki" (untuk area dekat) dan "Ojek" (untuk area sekitar lokasi wisata).
Bagaimana jika ada masalah dengan pesanan saya?
Jika ada masalah dengan pesanan Anda (misalnya produk rusak, tidak sesuai), segera hubungi pedagang yang bersangkutan atau tim dukungan kami melalui WhatsApp yang tertera di halaman konfirmasi pesanan atau panduan.
Saya seorang pedagang, bagaimana cara bergabung?
Anda bisa mendaftar sebagai Pedagang melalui halaman Daftar Pedagang. Setelah itu, Anda bisa login ke Dashboard Pedagang untuk mengelola produk dan pesanan Anda.